Microsoft・OFFICEの問い合わせが多いですね。

こんにちは。

今日の松江は、朝から雨降りです。今日一日は雨模様ですね。

午後から、米子市へお仕事に出かけるのですが、もしかすると外での仕事があるかもしれないので、雨対策万端で出かけますが、

話をタイトルに戻しまして、私、ネットやメールで、パソコン関係の問い合わせの対応をしていますが、相変わらず多いのがOFFICEが動作がおかしい、認証できない、インストールできないなど、多々に渡りお問い合わせを頂きます。

最近のOFFICEは、パソコン使用者の方のほとんどの方が、マイクロソフトアカウントに登録されているのですが、このマイクロソフトアカウントを忘れてしまったり、マイクロソフトアカウントのパスワードを忘れてしまったりという内容が多く、インストールできない、プロダクトキーがわからないというトラブルになってしまっています。

マイクロソフトアカウントは、頻繁につかうものではありませんが、パソコンをリカバリしたり、買い替えをした場合には、必ず必要になりますので、メモなどで無くさないように保管をお願いします。

当社の関連サイトに、認証できない場合の対処法を記載しています。

他にも、対処法はありますが、参考になればと思います。

御問い合わせの場合は、下記も一緒にご連絡をお願いします。

よくある御問い合わせで、「OFFICEが動かない」とだけの御問い合わせを頂きますが、情報が全くなく対応できない状況が多く、スムーズに対応できるように御協力よろしくお願いします。

• Officeのバージョン（Office2016など）
• お使いのパソコンのメーカー、型番
• お使いのパソコンのWindowsのバージョン（Windows7やWindows10など）
• マイクロソフトアカウントのＩＤ・ＰＷはわかるかどうか。
• OFFICEを御利用していて、どの操作でおかしいのか？（インストールできないや、認証ができない、WORDだけが使えないなど）

また、どうしてもご不明な場合は御問い合わせください。

外出している場合もありますので、御問い合わせは、御問い合わせフォームか、メールで御問い合わせください。　MAIL　：　info@overone.net

内容を拝見させて頂き、メールかお電話で御連絡させていただきます。

お電話する場合は、携帯からご連絡いたします。携帯末尾４桁1791）からお電話いたします。

パソコン関係の情報は、当社の関連サイトにて掲載していきますので、お時間のあるときにでも御覧ください。